Emotionen sind wesentlicher Bestandteil unseres Alltags, Menschen nehmen ihre Mitmenschen und die Umwelt fast ausschließlich über Emotionen wahr. Da ist es kein Wunder, dass man Emotionen auch beim Verkaufen beachten sollte.

Die Wissenschaft, die sich damit beschäftigt nennt sich emotionales Verkaufen. Wenn Sie sich fragen Was ist emotionales Verkaufen eigentlich genau, dann haben wir hier für Sie die wichtigsten Informationen zusammen gestellt. Diese sind interessant für Sie, ganz egal ob Sie ein Neuling im Business sind oder schon ein alter Hase.

Emotionales Verkaufen beinhaltet sehr interessante und effektive Konzepte, die Sie in den unterschiedlichsten Verkaufsbereichen anwenden können. Egal um welches Produkt es sich bei Ihnen handelt und was Sie gerne verkaufen möchten, emotionales Verkaufen hilft Ihnen immer – probieren Sie es einfach einmal aus!

Beziehen Sie die Emotionen in Ihr Verkaufsgespräch ein

Zunächst einmal beginnt das emotionale Verkaufen bei Ihren eigenen Gefühlen.

  • Fragen sie sich jeden Morgen: wie geht es mir heute?
  • Fühle ich mich selbstbewusst, stark und erfolgreich?
  • Oder schlapp, unmotiviert und kritisch?
  • Fragen Sie sich weiter: strahle ich diese Emotionen auch aus?

Ihre Kunden sollten von Ihnen ausschließlich einen positiven Vibe erhalten. Selbst wenn Sie sich nicht gut fühlen, so verbessern Sie Ihre eignen Emotionen ganz einfach: gehen Sie 10 Minuten an die frische Luft und drehen Sie eine Runde um den Block.

Auch eine Meditation kann Ihnen helfen negative Emotionen zu verkleinern. Auch mit Ihrer Körpersprache können Sie vieles erreichen: wenn Sie gerade und aufrecht stehen, dann fühlen Sie sich viel sicherer. Auch ein Lippen auf den Lächlen, selbst wenn es am Anfang nicht echt ist, setzt Glückshormone frei.

Im Zweiten Schritt geht es um die Emotionen Ihres Kunden. Versuchen Sie anhand von dessen Körpersprache zu sehen wie es ihm oder ihr geht und holen Sie ihn genau dort ab.

Ihr Kunde sieht müde und abgeschlagen aus?

Bieten Sie ihm einen Platz an, holen Sie eine Tasse Kaffee und zeigen Sie ihm, dass er in Ruhe hier entspannen kann.

Ihr Kunde ist ärgerlich oder wütend?

Strahlen Sie Ausgeglichenheit und Ruhe aus, hören Sie ihm zu, was genau ihn ärgert und versuchen Sie sich nicht zu verteidigen, wenn es um Sie geht. Stattdessen zeigen Sie ihm, dass Sie seine Gefühle verstehen und ihm gerne helfen wollen. Wenn Ihr Kunde gut gelaunt und entspannt ist: umso besser.

Nutzen Sie die positive Stimmung und integrieren Sie diese in das Verkaufsgespräch. Seien Sie lustig, ein wenig spielerisch und positiv: so gewinnen Sie wirklich jeden.

Während des Verkaufens ist es wichtig, dass Sie Ihrem Gegenüber immer zeigen, dass Sie aufrichtig interessiert sind. Herkömmlicher Small Talk überzeugt keinen. Indem Sie immer versuchen eine persönliche Verbindung zu Ihrem Kunden aufzubauen können Sie positive Emotionen in das Gespräch einbinden. Denn so fühlt sich der Kunde gehört und verstanden, dies ist sehr wichtig.

Jeder Kunde ist ein Mensch, der eine eigene Geschichte mit bringt. Wenn Sie daran interessiert sind, wird jedes Ihrer Verkaufsgespräche zu einem vollen Erfolg – das garantieren die Strategien des emotionalen Verkaufens.