Verkaufen ist eine Kunst, die nicht jeder beherrscht. Trotzdem kann es jeder lernen und man muss nicht gleich den Kopf in den Sand stecken, wenn man das Gefühl hat, dass man bisher nicht das größte Verkaufstalent ist.

Hinter dem Verkauf eines Produktes steckt viel mehr: Man muss den Kunden von einem Produkt überzeugen, ihm zeigen, welche Vorteile er hat, wenn er sich für dieses Produkt und nicht das andere entscheidet.

Warum sollte er gerade bei Ihnen kaufen und nicht bei Ihrem Konkurrenten? All das sind Fragen, die Sie erst sich selbst beantworten müssen bevor Sie sich an den Verkauf Ihrer Ware machen.

Doch was ist aktives Verkaufen?

Mit diesem Thema beschäftigen wir uns in diesem Blogbeitrag. Sie können viel lernen über den Kontaktaufbau zum Kunden, wie Sie ihn an sich binden, Stammkunden gewinnen und Ihr Produkt möglichst erfolgreich vertreiben. Die Strategien, die wir Ihnen hier vorstellen, können sowohl im online Geschäft wie auch in Ihrem Laden angewandt werden, da gibt es nur wenige Unterschiede.

Die drei wichtigsten Komponenten des aktiven Verkaufen sind zum einen Ihre ganz eigene Persönlichkeit als Mensch, den den Käufer ansprechen muss.

Das Zweite ist das Fachwissen, welches Sie über die Produkte mit einbringen können und zum dritten geht es auch um Ihr kommunikatives Geschick.

Wie Sie sehen, an zwei der drei Komponenten kann man arbeiten. Ihr Fachwissen können Sie ständig vergrößern und erweitern. Und ebenso ist es bei Ihrem kommunikativen Geschick.

Ihre Persönlichkeit ist ganz individuell und passt zu dem einen Kunden wunderbar während der andere mit Ihnen einfach nicht warm werden will. Machen Sie sich darum keine Gedanken, das ist ganz normal. Mit der Zeit werden Sie immer mehr merken, was welcher Kunde braucht und so können Sie sich besser individuell einstellen.

Wichtige Strategien zum Aktiven Verkaufen

Beginnen wir nun mit Ihrer persönlichen Einstellung, jeder hat mal gute und mal schlechte Tage. Von den schlechten sollten Ihre Kunden allerdings nichts mitbekommen.

Seien Sie immer freundlich und offen, Sie repräsentieren Ihre Produkte. Ein Lächeln auf den Lippen hilft nicht nur Ihre eigene Stimmung zu verbessern, sondern zeigt auch Ihren Kunden, dass Sie Spaß am Verkaufen haben.

Dies gilt weniger für den online Handel, da Sie da nicht in direktem Kontakt mit den Kunden sind.

Kommen wir zu Ihrem Fachwissen: Eignen Sie sich so viel wie möglich davon an. Technische Daten, Fakten, Materialien und Farbe, all das gehört zum Spektrum des Fachwissen, welches Sie im Kopf haben sollten.

Im Idealfall können Sie jede Frage des Kunden beantworten und wenn nicht, wissen Sie schnell wo die Information steht und zeigen so, dass Sie ein professioneller Verkäufer sind.

Last but not least Ihre kommunikativen Fähigkeiten: Darauf kommt es wirklich an!

Wir reden Sie mit Ihren Kunden? Sie sollten nur positive Worte gebrauchen. Sollten Sie eine Anfrage Ihres Kunden einmal verneinen müssen, dann bieten Sie direkt im nächsten Satz eine Alternative an. Diese Regeln des kommunizierens gelten insbesondere auch beim online Verkauf, wenn Sie im E-Mail Kontakt mit Ihren Kunden stehen.